Coronavirus

Je verplicht laten testen op het coronavirus is een ‘maatregel van de overheid’. Dit is geen gedekte gebeurtenis. Deze kosten worden dus niet vergoed. Ook niet als je verzekerd bent voor aanvullende medische kosten.

Mocht je positief testen op corona en niet mogen reizen naar het betreffende land, dan worden de annuleringskosten vergoed als je een annuleringsverzekering hebt gesloten.

Het afgeven van een negatief reisadvies (kleurcode oranje of rood) vanwege een epidemie is geen geldige reden in de annuleringsverzekering. Je annuleringskosten worden dus niet vergoed. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar de reis is geboekt.

Neem in deze situatie zo snel  mogelijk contact op met je reisorganisatie om te kijken naar de eerst mogelijke terugreis naar Nederland of doorreis naar een gebied met kleurcode geel of groen. Als je op eigen gelegenheid reist, dan moet je dit zelf  organiseren.

Let op: je dient zo snel mogelijk het gebied met kleurcode oranje of rood te verlaten om verzekerd te blijven voor corona gerelateerde schades.  Gebruik de eerstvolgende mogelijkheid van je reisorganisatie om terug te keren. Reis je op eigen gelegenheid? Dan verwachten we dat je zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 48 uur terug reist, als dat mogelijk is. Kan dat niet, dan verwachten we dat je met ons contact opneemt om aan te geven waarom je niet eerder terug kan reizen. Je recht op dekking voor corona-gerelateerde schades vervalt, als je niet binnen 48 uur de terugreis aanvangt of contact met ons opneemt. Eventuele (extra) kosten van terugreizen vallen niet onder de dekking van de reisverzekering.

Word je tijdens je reis in één van de gebieden waar het coronavirus heerst ziek? Dan adviseren we om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze alarmcentrale via het telefoonnummer +31 (0) 20 592 9292.

Als je de dekking Medische kosten hebt afgesloten, worden de medische kosten volledig vergoed. Let op: De medische kosten worden niet vergoed als op uw bestemming een negatief reisadvies geldt (kleurcode oranje of rood). Geldt code geel of groen op uw bestemming, dan worden eventuele extra reis- en verblijfskosten van meereizende gezinsleden en één reisgenoot vergoed tot een bepaald maximum. Dit is afhankelijk van de afgesloten dekking. Ook de kosten voor eventueel langer verblijf of terugkeer naar huis worden vergoed. 

Als je op reis gaat naar een gebied waarvoor op de datum van vertrek, vanwege een uitbraak van het coronavirus, een oranje (en rood) reisadvies geldt, dan biedt de reisverzekering  geen dekking voor corona gerelateerde schades als je daar naar toe reist. Wordt echter je camera gestolen of loop je een andere ziekte op dan corona, dan is hier dekking voor. Wees uiteraard voorzichtig met je gezondheid en houd je aan de richtlijnen van de overheid ter plaatse.

Dat is erg vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met de coronalijn om je te laten testen (0800-1202) of met jouw huisarts als je in Nederland verblijft en onze alarmcentrale via +31 (0)20 592 9292 als je op vakantie bent.

Neem hiervoor contact op met het reisbureau, touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt. Indien je de reis zelf heeft geboekt neem dan contact op met het Ministerie van Buitenlandse Zaken of de Nederlandse ambassade.  

Let op: Het terughalen van reizigers vanwege de sluiting van de grens of vanwege wijziging van de kleurcode is niet verzekerd op de reisverzekering.
 

Een (dreigende) sluiting van de grens is geen geldige annuleringsreden. Je krijgt deze kosten niet vergoed.

Het sluiten van de grens van een land is geen geldige annuleringsreden. Neem alsjeblieft contact op met het reisbureau, touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt. 

Het uitbreken van het coronavirus is geen geldige reden om te annuleren op de annuleringsverzekering. Je krijgt de annuleringskosten dus niet vergoed. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar de reis is geboekt. Mogelijk kunnen zij jou helpen met een oplossing.

Het coronavirus valt niet onder de dekking van een natuurramp of terroristische aanslag en de kosten voor het annuleren zijn dus niet gedekt door de verzekering.

Heb je de kortlopende annuleringsverzekering vóór 1 november 2019 gesloten dan kom je in aanmerking voor premierestitutie. Neem hiervoor contact met ons op.

Een kortlopende annuleringsverzekering gesloten na 1 november 2019 kan je niet tussentijds opzeggen. Ook krijg je de betaalde premie niet terug. De doorlopende annuleringsverzekering kun je na het eerste jaar tussentijds wijzigen of opzeggen.

Bij een verkoudheid binnenblijven is een 'beperking door de overheid'. Dit is geen gedekte gebeurtenis. Je annuleringskosten worden dus niet vergoed.

Het binnenblijven bij een positieve test is een ‘beperking door de overheid’. Dit is geen gedekte gebeurtenis. Je annuleringskosten worden dus niet vergoed.

Deze kosten worden niet vergoed. Wij adviseren je om contact op met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij.  

Ja, we zien het hebben van corona als ziekte waardoor je de reis kan annuleren. Wij vergoeden dan de annuleringskosten. 

Niet toegelaten worden op een vlucht vanwege je gezondheid is géén verzekerde gebeurtenis, maar een onderdeel van de voorwaarden van de vervoersmaatschappij.  In het geval van niet ernstige gezondheidsklachten vergoeden wij de annuleringskosten niet. Wij adviseren je contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij en met hen na te gaan wat er mogelijk is.

Je hebt altijd het recht om de reis te annuleren. De kosten worden echter niet vergoed door de annuleringsverzekering.  Als het verblijf geleverd kan worden dan is de reisorganisatie echter niet verplicht om je reissom terug te geven. Ook is er geen dekking op de annuleringsverzekering en worden de kosten niet vergoed.

Het terughalen van reizigers vanwege de sluiting van de grens of vanwege wijziging van kleurcode  is niet verzekerd. Neem contact op met het reisbureau, touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt. Indien je de reis zelf hebt geboekt neem dan contact op met het Ministerie van Buitenlandse Zaken of de Nederlandse ambassade. 

Wanneer je door het coronavirus niet meer terug kan reizen omdat de grens is afgesloten, je in quarantaine moet of het openbaar vervoer vertraagd is door een uitbraak van het virus, krijg je géén verblijfkosten vergoed. Een virusuitbraak is géén verzekerde gebeurtenis. Neem contact op met het reisbureau, touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt.

Heb je een kortlopende reisverzekering en dreig je de einddatum te overschrijden, neem dan contact op om de verzekering te verlengen. 

Als je een doorlopende reisverzekering hebt, dan heb je afhankelijk van je keuze tot 60 of 180 dagen dekking op deze verzekering. Mocht je het maximaal aantal dagen overschrijden, neem dan contact met ons op.

Let op: er is geen dekking voor extra reis- en verblijfkosten door het verlengde verblijf (bijvoorbeeld extra hotelovernachtingen of stageld op de camping) en als het reisadvies voor je verblijfplaats oranje is geworden, is er geen dekking voor corona gerelateerde zaken.

Ja, als er op de datum van vertrek nog geen oranje (of rood) reisadvies door de overheid is afgegeven, dan blijft de dekking gehandhaafd, maar alleen als je zo snel mogelijk terugkeert of doorreist naar een gebied dat het reisadvies geel of groen heeft. Neem in deze situatie daarom zo snel  mogelijk contact op met je reisorganisatie om te kijken naar de eerst mogelijke terug- of doorreis. Als je op eigen gelegenheid reist, dan moet je dit zelf  organiseren. Doe dit in ieder geval binnen 48 uur. Kan dat niet, dan verwachten we dat je met ons contact opneemt om aan te geven waarom je niet eerder terug kan reizen. Je recht op dekking voor corona-gerelateerde schades vervalt, als je niet binnen 48 uur de terugreis aanvangt of contact met ons opneemt. Eventuele (extra) kosten van terugreizen vallen niet onder de dekking van de reisverzekering.

Als je landt in of reist door een gebied met een oranje kleurcode en een alternatieve route redelijkerwijs niet van je mag worden gevraagd, dan heb je tijdens de reis ook dekking voor corona gerelateerde schades. Dit geldt alleen als je direct doorreist naar een gebied met een geel reisadvies en ook niet overnacht in het gebied met het oranje reisadvies.

Ja, je kan je reisverzekering opzeggen en je ontvangt je premie hiervoor terug. 

Repatriëring is alleen verzekerd als er een directe medische noodzaak is of in geval van overlijden op vakantie. Er is geen dekking als je vanuit de plaatselijke overheid gevraagd wordt te vertrekken of als de kleurcode oranje of rood wordt. 

Als je een georganiseerde reis boekt bij een ANVR-aangesloten touroperator dan zal de touroperator je helpen om terug te komen naar Nederland. Als je zelf je reis samenstelt dan ben je zelf verantwoordelijk voor jouw terugreis. Wil je er zeker van zijn dat je geholpen wordt om terug te komen naar Nederland, check dan bij boeking of de ANVR-voorwaarden op jouw reis van toepassing zijn. 

Het is vanuit medisch oogpunt niet nodig om de reis nu al te annuleren. Het is wel belangrijk om het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse zaken in de gaten te houden. Hier vind je de meeste actuele informatie over het reisadvies naar je vakantieland. Voor vragen kun je ook bellen naar het 24/7 contactcenter op telefoonnummer +31 (0)247247247.

 

Het calamiteitenfonds heeft gemeld in het geval van epidemieën geen vergoeding te geven. Voor meer informatie en actuele adviezen, kun je kijken op hun website.