Coronavirus

Dat is erg vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met jouw huisarts als je in Nederland verblijft en onze alarmcentrale via 020 592 9292 als je op vakantie bent. We wensen jou veel beterschap.

Om Nederlandse reizigers die momenteel in het buitenland verblijven te helpen is het platform bijzonderebijstandbuitenland.nl opgericht. Dit platform is een gezamenlijke aanpak van de reisbranche, verzekeraars, luchvaartmaatschappijen en de Rijksoverheid om gestrande Nederlandse reizigers op te halen en terug te brengen naar Nederland.

Meer informatie staat op: www.bijzonderebijstandbuitenland.nl. Heb je hulp nodig bij het invullen van het online registratieformulier? Dan kun je 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen met het contactcenter van het Ministerie van Buitenlandse Zaken op +31 247 247 247.

Het uitbreken van het coronavirus is geen geldige reden om te annuleren. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar de reis is geboekt. Mogelijk kunnen zij jou helpen met een oplossing.

Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar de reis is geboekt. Het afgeven van een negatief reisadvies vanwege een epidemie is namelijk geen geldige reden in de annuleringsverzekering.

Het coronavirus valt niet onder de dekking van een natuurramp of terroristische aanslag en is dus geen geldige reden om te annuleren.

Heb je de kortlopende annuleringsverzekering vóór 1 november 2019 gesloten dan kom je in aanmerking voor premierestitutie. Neem hiervoor contact met ons op.

Een kortlopende annuleringsverzekering geboekt na 1 november 2019 kan je niet tussentijds opzeggen. Ook krijg je de betaalde premie niet terug. De doorlopende annuleringsverzekering kun je na het eerste jaar tussentijds wijzigen of opzeggen.

Ja, je krijgt je annuleringskosten vergoed als het visum onverwachts wordt geweigerd. Als de overheid echter alle visumaanvragen intrekt of de toegang weigert voor groepen buitenlanders, dan is dit niet verzekerd.

Het sluiten van de grens van een land is geen geldige annuleringsreden.

Het niet verkrijgen van een ESTA formulier is geen geldige annuleringsreden.

Bij een lichte verkoudheid binnenblijven is een 'beperking door de overheid'. Dit is geen gedekte gebeurtenis.

Het intrekken van je verlof is geen geldige reden om te annuleren.  Wij adviseren je om contact op te nemen met je werkgever. Vaak vergoedt je werkgever deze kosten namelijk. Mocht het noodzakelijk zijn dat wij een verklaring afgeven dat wij geen vergoeding bieden, neem dan contact met ons op.

Ja, dit is gedekt mits je een vast dienstverband hebt. Heb je een doorlopende reisverzekering met Premium dekking gesloten, dan geldt dit ook als je tijdelijke dienstverband niet wordt verlengd. Voorwaarde is wel dat je de reis annuleert bij het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij.

Deze kosten worden niet vergoed. Wij adviseren je om contact op met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij. 

De annuleringsverzekering vergoed alleen de kosten als je de reis moet annuleren vanwege een onverwachts herexamen. Annulering door uitstel van examens wordt niet vergoed.

Het onderbreken van de reis vanwege het coronavirus is geen geldige reden om gebruik te maken van deze dekking. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar de reis is geboekt. Mogelijk kunnen zij jou helpen met een oplossing.
 

Wanneer je door het coronavirus in quarantaine moet of het openbaar vervoer vertraagd is door een uitbraak van het virus, krijg je géén verblijfkosten vergoed. Een virusuitbraak is géén verzekerde gebeurtenis. Neem alsjeblieft contact op met het reisbureau, touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt.

 

Deze kosten worden niet vergoed. Ook niet als je (verplicht) in quarantaine zit.

Ja, voor het coronavirus hebben wij een uitzondering gemaakt. De reisverzekering blijft coulancehalve geldig na de einddatum of overschrijding van de maximale termijn. Dit totdat je bent teruggekeerd naar Nederland.  Voorwaarde is wel dat je zo spoedig mogelijk terugkeert naar Nederland en je dus aanmeldt bij www.bijzonderebijstandbuitenland.nl. Zorg bij een schadeclaim dat je een bewijs van aanmelding meestuurt.

Nee, dit is niet gedekt. Het uitbreken van een virus is geen verzekerde gebeurtenis.

Het uitbreken van een virus is geen verzekerde gebeurtenis. Wij adviseren je om contact op te nemen met je touroperator of vervoersmaatschappij.

Als je op reis gaat naar een gebied waarvoor, vanwege een uitbraak van het coronavirus, een negatief reisadvies geldt, dan biedt de reisverzekering (dus niet je annuleringsverzekering) dekking als je daar naar toe reist. Wees echter voorzichtig met je gezondheid.

Telefoonkosten worden vergoed als er sprake is van een verzekerde gebeurtenis en het coronavirus is geen verzekerde gebeurtenis. Mocht je ziek worden tijdens je vakantie, dan worden deze kosten natuurlijk wel vergoed. Hetzelfde geldt dan voor extra reis- en verblijfskosten van andere verzekerden. Hiervoor gelden afhankelijk van de gekozen dekking maximale bedragen.

 

Ja, je kan je reisverzekering opzeggen en je ontvangt je premie hiervoor terug.

Wij kunnen geen vluchten voor je regelen. Neem hiervoor contact op met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij.

 

Het is vaak mogelijk om de verzekeringsduur van de Globetrotter Verzekering te verlengen tot maximaal 24 maanden. Neem hiervoor contact met ons op. Het advies van de overheid is echter om niet te reizen naar en in gebieden met een zogenaamd oranje of rood reisadvies. Voor Nederlanders die daar vastzitten wordt in samenwerking met luchtvaartmaatschappijen, reisorganisaties en verzekeraars hard gewerkt om iedereen de mogelijkheid te bieden terug te reizen. Ons dringend advies is om daar gebruik van te maken vanwege jouw schadebeperkingsplicht.  

De kosten van de terugreis worden vergoed door het platform Bijzondere Bijstand Buitenland. Je betaalt zelf een eigen bijdrage van € 300 voor vluchten vanuit Europa of € 900 voor vluchten buiten Europa. Deze eigen bijdrage valt niet onder de dekking van de reisverzekering.

Hetzelfde geldt voor de extra kosten die je maakt als je vanwege het coronavirus op eigen gelegenheid naar Nederland terug reist.

Het is vanuit medisch oogpunt niet nodig om de reis nu al te annuleren. Het is wel belangrijk om het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse zaken in de gaten te houden. Hier  vind je de meeste actuele informatie over het reisadvies naar je vakantieland. Voor vragen kun je ook bellen naar het 24/7 contactcenter op telefoonnummer +31 (0)247247247.

 

Word je tijdens je reis in één van de gebieden waar het coronavirus heerst ziek? Dan adviseren we om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze alarmcentrale. De kosten worden volledig vergoed als je de dekking Medische kosten hebt afgesloten. Ook worden eventuele extra reis- en verblijfskosten van meereizende gezinsleden en één reisgenoot vergoed tot een bepaald maximum. Dit is afhankelijk van de afgesloten dekking. Ook de kosten voor eventueel langer verblijf of terugkeer naar huis worden vergoed.

Het calamiteitenfonds heeft gemeld in het geval van epidemieën geen vergoeding te geven. Voor meer informatie en actuele adviezen, kun je kijken op hun website.

Op onze alarmcentrale zijn diverse maatregelingen getroffen om de 24x7 bereikbaarheid te garanderen. Verder houden we nauwlettend de gezondheid van onze medewerkers in de gaten.