Coronavirus

We begrijpen dat je zo snel mogelijk terug wilt. Neem hiervoor contact op met het reisbureau, touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt. Als je de reis zelf hebt geboekt, neem dan contact op met het Ministerie van Buitenlandse Zaken of de Nederlandse ambassade.

Let op: Het terughalen van reizigers vanwege de sluiting van de grens of vanwege wijziging van de kleurcode is niet verzekerd op de reisverzekering.

Ja, mits je medische kosten hebt meeverzekerd en verblijft in een gebied waar kleurcode groen, geel of oranje geldt. Hierbij maakt het niet uit of je wel of niet gevaccineerd bent. Echter, de kleurcode oranje wordt niet voor niets gegeven.  Het blijft je eigen afweging of je dit ontradend reisadvies wilt opvolgen of niet. Bij twijfel kun je overleggen met je arts en reisorganisatie. Extra reis- en verblijfkosten als gevolg van een Covid-19 besmetting zijn alleen gedekt in kleurcode geel of groen of als je in het ziekenhuis wordt opgenomen.

Als je in het ziekenhuis terecht komt vanwege corona, worden de reis- en verblijfskosten van meereizende gezinsleden en één reisgenoot vergoed tot een bepaald maximum. Dit is afhankelijk van de afgesloten dekking. Ook de kosten voor eventueel langer verblijf of terugkeer naar huis worden vergoed. Dit geldt alleen als je in het ziekenhuis bent opgenomen door corona.

Nee, de extra verblijfkosten worden alleen vergoed in een gebied waar kleurcode geel of groen geldt.

Je verplicht laten testen op het coronavirus is een ‘maatregel van de overheid’. Dit is geen verzekerde gebeurtenis. Deze kosten worden dus niet vergoed. Ook niet als je verzekerd bent voor aanvullende medische kosten. 

Wij baseren de kleurcodes op de informatie van de Nederlandse overheid.

Nee, je hebt geen recht op een vergoeding vanuit je annuleringsverzekering. De (wijziging van) kleurcode voor Nederland is geen verzekerde gebeurtenis. Wij adviseren je om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt.

Een verplichte vaccinatie is een ‘maatregel van de overheid’. Dit is geen verzekerde gebeurtenis. Deze kosten worden dus niet vergoed.

Ja, als je verplicht in quarantaine moet omdat je mogelijk besmet bent met corona, omdat je via de corona-app of vanuit het bron- en contactonderzoek van de GGD wordt gewaarschuwd dat je in aanraking bent geweest met iemand die besmet is, dan worden de annuleringskosten vergoed als je hierdoor niet meer op reis kunt gaan. Als je in quarantaine moet, als onderdeel van een grote groep (b.v. school of sportvereniging) op last van de overheid, dan ben je hiervoor niet verzekerd. 

Ja, we zien het hebben van corona als ziekte waardoor je de reis kan annuleren. Wij vergoeden in dat geval de annuleringskosten. 

Dat is erg vervelend. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met de coronalijn om je te laten testen (0800-1202) of neem contact op met jouw huisarts. Als de tijd tot vertrek erg kort is, laat dan een sneltest op of in de nabijheid van de luchthaven afnemen. Dan loop je niet het risico om geweigerd te worden als je aan boord van het vliegtuig gaat. 

Faillissement van de reisorganisatie/reisbureau is geen annuleringsreden. Je krijgt deze kosten dus niet vergoed. We adviseren je contact op te nemen met de reisorganisatie/reisbureau, SGR of de curator.

Het afgeven van een negatief reisadvies is geen geldige reden in de annuleringsverzekering. Je annuleringskosten worden dus niet vergoed. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt.

Een (dreigende) sluiting van de grens is geen geldige annuleringsreden. Je krijgt deze kosten niet vergoed.

Het sluiten van de grens van een land is geen geldige annuleringsreden. Wij adviseren om contact op te nemen met het reisbureau, de touroperator of de vervoersmaatschappij waar je de reis hebt geboekt. 

Het coronavirus valt niet onder de dekking van een natuurramp of terroristische aanslag en de kosten voor het annuleren zijn dus niet verzekerd.  

Heb je de kortlopende annuleringsverzekering vóór 1 november 2019 afgesloten? Dan kom je in aanmerking voor premierestitutie. Neem hiervoor contact met ons op.

Een kortlopende annuleringsverzekering afgesloten na 1 november 2019 kun je niet tussentijds opzeggen. Ook krijg je de betaalde premie niet terug.

Een annuleringsverzekering gaat namelijk in op het moment van afsluiten. Meestal is dit op de boekingsdatum van de reis. Een annuleringsverzekering biedt niet alleen dekking als de reis op het laatste moment niet door kan gaan, maar treedt in werking vanaf het moment van afsluiten. Bijvoorbeeld in geval van een ernstige ziekte waarvoor een behandeltraject gestart wordt of een operatie die de plannen doorkruist. Maar ook niet-medische oorzaken dienen zich meestal niet in de laatste week voor vertrek aan, zoals een scheiding of ontslag. Op het moment dat de touroperator een reist annuleert in verband met corona, hebben wij al een groot deel van het risico gelopen en in veel gevallen ook al een uitkering gedaan. Dat is de reden waarom wij de premie voor deze verzekering niet terugbetalen.

De doorlopende annuleringsverzekering kun je na het eerste jaar tussentijds wijzigen of opzeggen.

Laat je zo snel mogelijk testen. Bij een positieve test krijg je de annuleringskosten vergoed. Word je negatief getest, dan kan je met het testbewijs alsnog op reis. 

Het omboeken of annuleren vanwege een geplande vaccinatie in de vakantie is geen verzekerde gebeurtenis op de annuleringsverzekering. Deze kosten worden dus niet vergoed.

Als je op reis gaat naar een gebied waarvoor op de datum van vertrek, vanwege een uitbraak van het coronavirus, een oranje reisadvies geldt, dan biedt de reisverzekering  dekking voor medische kosten in geval van een coronabesmetting, mits je deze hebt meeverzekerd. In kleurcode rood geldt deze dekking niet voor corona gerelateerde schades. Wordt echter je camera gestolen of loop je een andere ziekte op dan corona, dan is dit wel verzekerd. Wees uiteraard voorzichtig met je gezondheid en houd je aan de richtlijnen van de overheid ter plaatse.

Neem altijd zo snel mogelijk contact op met onze Alarmcentrale, telefoonnummer +31 20 592 9292. Belangrijk voor dekking is de ernst van de besmetting. Als je moet worden opgenomen in een ziekenhuis, dan krijg je deze kosten vergoed, als je de module Medische Kosten op de verzekering hebt, dan krijg je de kosten van een ziekhuisopname vergoed. Daaronder vallen ook de kosten van een eventueel langer verblijf van je reisgenoten. Deze dekking geldt niet als je naar een gebied reist dat de kleurcode Rood heeft vanwege het risico op besmetting met corona.

Heb je een kortlopende reisverzekering en dreig je de einddatum te overschrijden, neem dan contact op om de verzekering te verlengen.

Als je een doorlopende reisverzekering hebt, dan heb je afhankelijk van je keuze tot 60 of 180 dagen dekking op deze verzekering. Mocht je het maximaal aantal dagen overschrijden, neem dan contact met ons op.

Ja, je kunt je reisverzekering opzeggen en je ontvangt je premie hiervoor terug. 

Ja, je kunt je reisverzekering opzeggen en je ontvangt je premie hiervoor terug. 

Repatriëring is alleen verzekerd als er een directe medische noodzaak is of in geval van overlijden op vakantie. Er is geen dekking als je vanuit de plaatselijke overheid gevraagd wordt te vertrekken of als de kleurcode oranje of rood wordt. 

Als je een georganiseerde reis boekt bij een ANVR-aangesloten touroperator, dan zal de touroperator je helpen om terug te komen naar Nederland. Als je zelf je reis samenstelt, dan ben je zelf verantwoordelijk voor jouw terugreis. Wil je er zeker van zijn dat je geholpen wordt om terug te komen naar Nederland, check dan bij boeking of de ANVR-voorwaarden op jouw reis van toepassing zijn.