Update 19 juli 2021 - Voor veel Nederlanders is de zomervakantie afgelopen week begonnen in Noord- en Midden-Nederland. Door de overvloedige regenval in delen van Limburg, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland valt de vakantie voor reizigers naar dit gebied letterlijk in het water. Wij begrijpen dat dit veel vragen oproept. Daarom vind je hier de veelgestelde vragen en antwoorden.
Wateroverlast in Limburg, België, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland
Vragen over de annuleringsverzekering
Informeer eerst bij de accommodatie of de reisorganisatie of zij een vergoeding geven of een alternatief vakantieadres voor je hebben. Mochten zij geen mogelijkheden hebben, dan krijg je de annuleringskosten vergoed.
Afgesloten wegen zijn geen geldige annuleringsreden. Om die reden krijg je de annuleringskosten niet vergoed.
Ja, de annuleringskosten krijg je van ons vergoed.
Ja, de annuleringskosten krijg je van ons vergoed.
Vragen over de reis- en annuleringsverzekering
Ja, vanuit de annuleringsverzekering heb je recht op een vergoeding voor de niet gebruikte vakantiedagen. En mocht je extra reiskosten maken om naar huis te gaan, dan krijg je ook die kosten vergoed vanuit de reisverzekering.
Vragen over de reisverzekering
Wanneer je de module SOS Autohulp hebt afgesloten op je reisverzekering, dan heb je recht op een vervangende auto. Hiervoor moet je wel eerst toestemming vragen via onze alarmcentrale. Via het noodnummer 020 592 92 92 is onze alarmcentrale dag en nacht bereikbaar.
Wanneer je de module Bagage hebt meeverzekerd op je reisverzekering, dan krijg ontvang je hiervoor een vergoeding. In de voorwaarden van je polis staat meer over de hoogte van deze vergoeding.
Ja, je ontvangt een vergoeding voor de extra reis- en verblijfskosten. In de voorwaarden van je polis staat meer over de hoogte van deze vergoeding.