Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over het onderwerp 'Schade indienen bij Allianz Global Assistance'. Klik op de vraag voor het antwoord. Of ga terug naar het overzicht. Je mag natuurlijk je vraag ook direct aan ons stellen.
Schade indienen
Op de volgende manieren kan je contact met ons opnemen:
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur. Op zaterdag kan je met ons bellen of via de chat tussen 09:00 en 17:00 uur.
Zit je in een noodsituatie in het buitenland? Bel dan ons noodnummer (dag en nacht bereikbaar).
Zit je in een noodsituatie in het buitenland? Bel dan ons noodnummer (dag en nacht bereikbaar).
De snelste manier om je schade te melden is door het invullen van het online schadeformulier. Let op, het is belangrijk dat je de schade uiterlijk binnen 28 dagen na de eerste terugkeer in Nederland meldt.
Na het indienen van je schade ontvang je van ons een automatische ontvangstbevestiging met daarin een dossiernummer. Dit dossiernummer is het kenmerk van de schademelding. Zo weet je dat wij je claim hebben ontvangen.
Je bent voor annulering verzekerd, als een reisgenoot de reis moet annuleren en de:
- reisgenoot op je boekings- of reserveringsformulier genoemd staat;
- reisgenoot een eigen annuleringsverzekering voor deze reis heeft afgesloten;
- oorzaak van de annulering verzekerd is.
Je moet het bewijsstuk meesturen waaruit blijkt dat je reisgenote de annuleringskosten heeft teruggekregen via zijn/haar eigen annuleringsverzekering.
Voordat je een schade gaat indienen wil je natuurlijk weten of de verzekering dekking biedt. Of je een vergoeding krijgt voor de ingediende schade hangt af van de situatie en de soort verzekering. In de verzekeringvoorwaarden vind je precies wat wel en niet wordt vergoed. Mocht je die voorwaarden even niet bij de hand hebben, bekijk dan dit voorwaardenoverzicht.
Wanneer je schade online meldt, wikkelen wij die zo snel mogelijk af. Je krijgt uiterlijk op de tiende werkdag een inhoudelijke reactie. Soms is er aanvullende informatie of documenten nodig om je schade goed te beoordelen. Het kan zijn dat we je vragen die informatie naar ons toe te sturen.
Wil je meer lezen over het indienen van schade en wat je van ons kunt verwachten? Bekijk dan