Schade indienen

De snelste manier om uw schade te melden is door het invullen van het online schadeformulier. U krijgt dan uiterlijk op de vijfde werkdag een inhoudelijke reactie. U dient uw schade uiterlijk binnen 28 dagen na de eerste terugkeer in Nederland te melden. Uiteraard kunt u het schadeformulier ook schriftelijk bij ons indienen via de post, dan krijgt u uiterlijk op de tiende werkdag een inhoudelijke reactie. Of uw schade gedekt is door uw verzekering hangt af van uw persoonlijke polis. Bekijk voor meer informatie het voorwaardenoverzicht. Wilt u meer lezen over het indienen van schade en wat u van ons kunt verwachten? Bekijk dan Ons schadeproces. 

U ontvangt van ons automatisch een ontvangstbevestiging met daarin uw dossiernummer, nadat u ons uw schademelding heeft toegezonden. Dit dossiernummer is het kenmerk van uw schademelding. Uiterlijk op de vijfde werkdag krijgt u een inhoudelijke reactie. Als we nog aanvullende informatie of documenten nodig hebben, kan het zijn dat wij dit later alsnog bij u opvragen. Heeft u uw schade per post toegestuurd? Dan krijgt u uiterlijk op de tiende werkdag een inhoudelijke reactie. Als u vragen heeft, neem dan contact op met de afdeling Schade per e-mail of telefonisch via (020) 561 87 30 (bereikbaar op werkdagen: 8:00-18:00 uur en zaterdag: 9:00-17:00 uur). Lees meer over onze reactietermijnen en Ons schadeproces. 

Excuses voor het ongemak. Als u een foutmelding krijgt bij het invullen van uw schade op onze website, dan kunt uw schade ook per e-mail aan ons sturen. Het e-mailadres is: schade@allianz-assistance.nl. Of neem telefonisch contact op met de afdeling Schade via (020) 561 87 30 (bereikbaar op werkdagen: 8:00-18:00 uur en zaterdag: 9:00-17:00 uur).

U bent voor annulering verzekerd, als een reisgenoot de reis moet annuleren en de:

• reisgenoot op uw boekings- of reserveringsformulier genoemd staat;
  
• reisgenoot een eigen annuleringsverzekering voor deze reis heeft afgesloten;
• oorzaak van de annulering verzekerd is.

U moet het bewijsstuk meesturen waaruit blijkt dat uw reisgenote de annuleringskosten heeft teruggekregen op haar eigen annuleringsverzekering. 

U kunt per e-mail contact opnemen met onze afdeling Schade: schade@allianz-assistance.nl. Als u direct meer informatie wilt over een schade of over de status van uw ingediende schadeclaim, kunt u natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met onze afdeling Schade via (020) 561 87 30 (bereikbaar op werkdagen: 8:00-18:00 uur en zaterdag: 9:00-17:00 uur). We helpen u graag verder.