Pechhulp voor fiets afsluiten

Wanneer je ergens in Nederland (of tot 30 kilometer over de grens) stil komt te staan sturen wij zo snel mogelijk een hulpverlener naar je toe. Je hoeft alleen maar even met ons te bellen. Gemiddeld is de hulpverlener binnen 35 minuten bij je. Vaak lukt het onze hulpverlener om de fietsschade ter plekke te repareren zodat je verder kunt fietsen.

Toch kan het gebeuren dat de schade aan je fiets te groot is of dat de locatie waar je je bevindt het onmogelijk maakt een fietsmonteur naar je te sturen. Wanneer dit gebeurt, sturen wij een bergingsvoertuig. Dit zijn dezelfde voertuigen die auto’s wegslepen.

Mocht de situatie zich voordoen dat wij een berger naar je sturen, dan brengt de berger jou, je medefietser en de twee fietsen binnen een straal van 30 kilometer naar een locatie van jullie keuze. Naderhand kun je de fiets bij een monteur in de buurt laten repareren.

Overeenkomsten:

• Dekkingen: welke verzekering je ook kiest, er zijn  drie beschikbare pakketten om uit te kiezen: Standaard, Uitgebreid of Compleet.
  
• Diefstal en juridische hulp: fietsdiefstal is in elk dekkingspakket opgenomen en hetzelfde geldt voor juridische hulp. Dit laatste betekent dat wij schade die aan jou of aan je fiets is veroorzaakt helpen verhalen bij de tegenpartij.
• Volledige aankoopwaarde: zorg ervoor dat je de fiets verzekert voor het aankoopbedrag. Dat is vooral belangrijk bij fietsdiefstal. Tijdens de eerste drie jaar van de verzekering krijg je namelijk 100% van de verzekerde waarde vergoed* wanneer iemand je fiets steelt.

Verschillen:

• Betaling: de betaling bij de Aflopende Fietsverzekering gebeurt vooraf en hier betaal je de volledige premie in één keer. Bij de Doorlopende Fietsverzekering kun je periodiek betalen. Bijvoorbeeld per jaar of per maand.
  
• Fiets veranderen: het is bij de Aflopende Fietsverzekering niet mogelijk de verzekerde fiets te wijzigen. Deze verzekering sluit je af voor één specifieke fiets voor een vaste periode van drie jaar. Bij de Doorlopende Fietsverzekering kun je wél een andere fiets verzekeren.
• Einde van de verzekering: na 3 jaar stopt de Aflopende Fietsverzekering vanzelf. De verzekering eindigt ook wanneer je fiets is gestolen. Zoals de naam doet vermoeden, verlengt de Doorlopende Fietsverzekering automatisch. De minimale duur van deze verzekering is één jaar en na die tijd kan je de fietsverzekering opzeggen met één maand opzegtermijn. Wanneer je fiets is gestolen, kun je bij de Doorlopende Fietsverzekering een nieuwe fiets verzekeren.
• Premie terugbetalen: het terugbetalen van verzekeringspremie heet premierestitutie. Bij de Aflopende Fietsverzekering krijg je géén restitutie, maar bij de Doorlopende Fietsverzekering kan dit wel van toepassing zijn.  
• Fietsaccu en extra garantie: beschik je over een e-bike en wil je een verlengde garantie afsluiten voor de fietsaccu? Dat kan alleen bij de Kortlopende Fietsverzekering.
  

* Voor racefietsen, ATB's en mountainbikes geldt een eigen risico bij diefstal van en schade aan de fiets.

Je hoeft niet lang op je geld te wachten wanneer je (elektrische) fiets beschadigd of gestolen is. Via ons digitale schadeformulier dien je snel een claim in. In het geval van diefstal hebben wij een politierapport, de aankoopbon en de originele sleutels nodig om je claim te beoordelen.

Als alles goed is, dan ontvang je een vergoeding van ons. Meestal heb je binnen twee weken, gerekend vanaf het moment waarop je de claim indiende, het geld op je rekening staan.  

Wanneer je fiets beschadigd is kan het zijn dat je deze moet laten repareren door een fietsenmaker. Gelukkig bevat het dekkingspakket Compleet naast pechhulp voor je fiets ook een dekking voor fietsschade.

Bij schade laat je de fiets repareren bij een fietsmonteur van jouw keuze. Daarna dien je de rekening bij ons in en vervolgens krijg je van ons weer een vergoeding voor deze reparatiekosten.

Wij vinden het belangrijk dat je mobiel blijft. Daarom ontvang je bij Allianz Global Assistance een vergoeding voor een leenfiets. Voor een niet-elektrische fiets krijg je maximaal € 5,50 per dag en voor e-bikes is dat € 8,50 per dag.

Tip: laat alle kosten aan één bon toevoegen. Vraag de fietsenmaker of -monteur om de kosten voor een leenfiets op dezelfde factuur te zetten als de reparatiekosten. Op die manier kun je de kosten makkelijk bij ons claimen.

Belangrijk: je ontvangt maximaal het totaal verzekerd bedrag van de fietsverzekering en niet alle schade krijg je zomaar vergoed.

Om in aanmerking te komen voor een vergoeding moet er bij de onderstaande schades tegelijkertijd schade aan de rest van de fiets zijn:

• Schade aan banden, jasbeschermers, kettingkast, snelbinders, kabels, bel of verlichting.
  
• Schade door krassen en schrammen.